Política de Privacidad

1. Responsable de los datos

El responsable de la base de datos es [Razón social de Aloe Vera], CUIT [CUIT], con domicilio en [Domicilio legal]. Podés escribirnos a privacidad@aloevera.com.

2. Qué datos recolectamos

Datos de cuenta: nombre, email, teléfono y, si iniciás sesión con un tercero (por ejemplo Google), los datos básicos que ese servicio comparta.

Datos que cargás al usar la plataforma: consultas y mensajes a anunciantes, búsquedas y favoritos guardados, pedidos de reserva y, en contratos, los datos de identidad (nombre, DNI/CUIT, domicilio) que se informen para la firma.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de actividad necesarios para la seguridad del servicio y como evidencia en la firma electrónica de documentos.

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio: mostrar avisos, enviar tu consulta al anunciante, gestionar reservas, contratos, cobranzas y alertas de búsqueda.

Para la seguridad de la plataforma: prevenir fraudes, moderar avisos y atender denuncias.

Para comunicarte novedades del servicio. Podés dejar de recibir comunicaciones no esenciales en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Cuando contactás a un anunciante (inmobiliaria o dueño directo), le enviamos tu nombre, email, teléfono si lo informaste y tu mensaje, para que pueda responderte. El anunciante es responsable del uso que haga de esos datos.

Con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento, envío de emails, mapas, procesamiento de pagos y lectura con inteligencia artificial de los avisos que importás), que solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio.

Con autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Si una inmobiliaria o un propietario te registra como cliente (por ejemplo, al firmar un contrato con ellos), esos datos los administra esa inmobiliaria o propietario como responsable; Aloe Vera solo los guarda y procesa por cuenta de ella.

5. Cuentas de Instagram

Si una inmobiliaria conecta su cuenta profesional de Instagram a Aloe Vera, usamos solo lo necesario para publicar sus avisos: los datos básicos de la cuenta (identificador, nombre de usuario y tipo de cuenta) y el permiso para publicar fotos y texto cuando la inmobiliaria lo pide.

No leemos mensajes directos, no administramos comentarios y no usamos la cuenta para publicidad.

El acceso se guarda cifrado. La inmobiliaria puede desconectar su cuenta en cualquier momento desde el panel de Instagram, y así borramos el acceso que tenemos a esa cuenta.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y luego por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Los registros de firma de contratos se conservan mientras puedan ser necesarios como prueba del acto.

7. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos escribiendo a privacidad@aloevera.com. Respondemos dentro de los plazos legales.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito, accesos restringidos, contratos y documentos en almacenamiento privado y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te lo informaremos.

9. Eliminación de tus datos

Podés pedir que borremos tus datos personales escribiendo a privacidad@aloevera.com con el asunto "Eliminar mis datos". Indicá el email de tu cuenta para poder verificar que el pedido es tuyo.

Si conectaste una cuenta de Instagram, podés desconectarla antes desde el panel de Instagram, o indicar en el pedido el nombre de usuario de esa cuenta.

Borramos tu cuenta, tus búsquedas, tus favoritos y los accesos a Instagram. Algunos datos que la ley obliga a conservar, como los registros de contratos firmados, se mantienen solo por el plazo legal y no se usan para otra cosa.

Te confirmamos por email cuando el pedido se completó.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Los cambios relevantes se informarán por email o en la plataforma.